然而，似乎只有一小部分用户会使用智能音箱进行购物，且其中大部分都浅尝辄止。

据The Information获悉，自亚马逊2014年推出内置Alexa助手的智能音箱以来，该公司共售出了约5000万台这种设备。然而在2018年，只有2%的用户曾通过Alexa智能音箱从亚马逊上购物，在这2%的用户中，有90%都不会再次尝试。亚马逊没有立刻回复置评请求。

这些数字并不令人十分意外。消费咨询公司Activate最近的一项调查显示，大多数人购买智能音箱的目的都不是为了购物。数据显示，播放音乐、询问常见问题、获取天气信息、当做闹钟使用、听新闻、导航以及查看时间是智能音箱最常用的用途。

不过，Echo智能音箱仍然是亚马逊重度用户的一个标志。2017年的一项调查发现，美国Alexa用户平均每年在亚马逊上花费1700美元，而Prime会员通常一年花费1300美元。对于一般的亚马逊用户，他们平均每年花费1000美元。